Atualizado: Domingo, 18 de agosto de 2024
– Reservamo-nos o direito de recusar qualquer reserva a nosso exclusivo critério.
– Estes Termos estão incorporados e fazem parte de todos os Contratos de prestação de Serviços. As reservas podem ser realizadas através do nosso site, WhatsApp, telefone ou e-mail.
– O preço informado ao Cliente no momento da reserva é calculado com base nas informações fornecidas. O valor é determinado pela rota escolhida por nós entre o endereço de coleta e o destino (ou qualquer outro ponto de coleta ou entrega especificado pelo Cliente).
– Os valores dos City Tours e Passeios listados em nosso site e e-mails não incluem ingressos para atrações ou alimentação.
– Para reservas de aeroporto, oferecemos 1 hora de espera a partir do horário estimado de chegada de voos internacionais ou domésticos. Caso o tempo de espera ultrapasse 1 hora após o pouso, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa adicional. Se o Cliente fornecer o número do voo no momento da reserva, monitoraremos o voo e ajustaremos o horário de coleta conforme necessário. Se o Cliente optar por não fornecer o número do voo, poderá definir um horário de coleta após a chegada do voo, com um tempo de espera inicial de 30 minutos. Após esse período, poderemos cobrar uma taxa de espera adicional.
– Caso o Cliente ou Passageiro solicite uma coleta ou destino adicional durante a viagem, ou altere a rota previamente definida, poderão ser aplicadas taxas adicionais. Qualquer passageiro adulto pode solicitar alterações diretamente ao motorista, embora possamos (sem obrigação) obter o consentimento do Cliente antes de seguir com as instruções.
– Se o número de passageiros exceder o especificado na reserva, taxas adicionais poderão ser aplicadas para fornecer um veículo maior ou acomodar passageiros adicionais.
– A quantidade de bagagem deve ser especificada no momento da reserva. Se o Cliente exceder o limite de bagagem, nossa empresa não se responsabiliza pelo transporte do excesso.
– Reservamo-nos o direito de aplicar uma sobretaxa para viagens realizadas durante o período de Natal, e essa taxa será informada no momento da reserva.
– Faremos o possível para fornecer um veículo em boas condições e do tipo solicitado pelo Cliente. Se o veículo não estiver disponível, um substituto similar ou superior será utilizado.
– O Cliente deve nos informar no momento da reserva se houver necessidade de transportar animais domésticos. Todos os animais devem ser adequadamente contidos. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva caso não sejamos informados da presença de um animal, cobrando a taxa de cancelamento correspondente. Cães-guia são isentos deste requisito e podem ser transportados em qualquer veículo.
– É proibido fumar (incluindo o uso de cigarros eletrônicos) em qualquer veículo.
– Não é permitido tocar instrumentos musicais ou reproduzir música gravada em nossos veículos sem autorização por escrito.
– O consumo de álcool é proibido em nossos veículos. Reservamo-nos o direito de recusar o transporte de passageiros intoxicados e/ou exigir que desocupem o veículo.
– O transporte de bagagem em nossos veículos é permitido a nosso critério. Os passageiros são responsáveis por sua bagagem e devem carregá-la e descarregá-la. Podemos auxiliar no carregamento e descarregamento a nosso exclusivo critério.
– Não nos responsabilizamos por perda ou dano de bagagem durante o transporte, exceto em casos de acidente causado por falha do motorista. A bagagem pode se mover durante a viagem, e o Cliente deve ter cuidado ao abrir o compartimento de bagagem.
– Os passageiros devem cumprir as leis e regulamentos aduaneiros, e não nos responsabilizamos por atrasos causados por falhas nesse cumprimento.
– Todos os passageiros devem usar cintos de segurança em todos os momentos.
– Não permitimos que menores de 11 anos viagem desacompanhados, exceto em circunstâncias excepcionais com o consentimento dos pais. O Cliente deve nos informar se um menor desacompanhado estiver viajando. Não assumimos responsabilidade adicional por menores viajando desacompanhados.
– Reservamo-nos o direito de recusar o transporte de passageiros que se comportem de forma desordeira, inadequada, ameaçadora ou abusiva. Tais passageiros podem ser desembarcados do veículo, e uma taxa de cancelamento poderá ser aplicada. Seguimos os padrões estabelecidos pelo Equality Act 2010, e podemos auxiliar passageiros com mobilidade reduzida, a nosso critério e risco do passageiro.
– Ao aceitar estes Termos, você também concorda com nossa política de privacidade, disponível em nosso site.
– O Cliente será responsável por danos causados pelos passageiros ao veículo.
– Nossa responsabilidade por perdas e danos será limitada a £150, exceto em casos de morte ou lesões pessoais causadas por nossa negligência.
– Qualquer reclamação sobre nossos serviços deve ser feita por escrito dentro de 14 dias após o evento.
– Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos. Avisos de alterações serão publicados em nosso site.
– Cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 48 horas de antecedência para reembolso total. Cancelamentos após esse prazo não terão direito a reembolso, e reservamo-nos o direito de cobrar o valor total do serviço contratado.
Reclamações
Para reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco em [email protected]. Caso necessário, você também pode recorrer ao Gabinete do Comissário da Informação ou à autoridade de supervisão de proteção de dados de seu país.
Contato
Dúvidas, comentários e solicitações sobre esta política devem ser enviadas para [email protected] ou para o endereço: Tam Chauffeurs, Lakeside House 1 Furzeground Way, Uxbridge UB111BD. Para atendimento telefônico, ligue para +44 0208 622 4187.
